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對於許多自有品牌及企業而言，LINE是非常不可或缺的聯繫工具，
不僅能好好掌握主要客群，也能透過後臺查看更詳細的分佈，
這麼重要的資訊，絕對需要好好運用！
任何關係都需要經營，相對的；官方帳號也是，
要是能有技巧的經營好線上客群，必定是一大助力。
以下將分享三點，讓你有效的與顧客互動，打造出一個實用又不死板的官方帳號。
1. 身為通訊軟體，訊息即是關鍵，機器人請退場！
隨時onine的機器人工具確實很方便，但客人百百種，若單用一種語氣及說詞要套住所有客人是很有難度的，這時候就需要『讓沒溫度的文字有溫度！』
拿出你們的人情味，建立溝通的情感 😊
歡迎訊息：拿出和新朋友聊天的親切
群發訊息：即時聊天模式on 太過官方的語言off
聊天功能：以與朋友溝通的方式為主，協助顧客解決問題
自動回覆訊息：設計生活化及時事關鍵字，使好友傳送日常問題能快速獲得回覆。
2.把粉絲好友當成真正的好友，以提供實用的訊息為主
朋友間的聊天不會總是正經八百，也不會從頭講垃圾話到結束，
這時候適時/適當/適量的交叉聊天就特別重要，
生活疲勞需要的通訊軟體是能療癒紓壓的，單一談論類似的東西激不起興趣，
而身為官方帳號不外乎的就是要強調新產品/服務或折扣活動，
採用三明治式聊天，讓廣告訊息能夠有重點又不無聊！
因為LINE官方帳號一般的群發訊息，最多以結合三則對話框為主，
所以你可以這麼做：
A.了解好友分佈，提供對方所需資訊
B.帶出最新產品或服務的優惠資訊
C.再次強調對方所需實用訊息
普遍廣告訊息會以群發為主，從開頭到結尾圍繞實用的訊息，才能讓使用者覺得這個帳號提供的訊息有幫助，不是個公佈欄帳號。
3.好好運用圖文選單 放置本檔重點
人類是視覺性動物，利用圖文並茂的方式可增加觀看時間，
甚至也能以當時候的資訊傳遞重點，適當的將主要重點放入圖中，文字作為輔助。
然而做了這麼多事前準備，有人看才是最重要的！
透過數據觀察好友的上線時間，能夠更精準地鎖定資訊的發送哦！
發送訊息頻率：一週1~2次
發送訊息時間：留意客人族群，避開睡眠時間
EX：避免22:00以後 8:00以前傳訊
懶人包重點回放：
最重要的是一定要好好了解自身客群，以好友立場經營官方帳號，
善用聊天、實用資訊，打破官方帳號的死板印象，相信你的帳號也會閃閃惹人愛哦！
📚上述介紹可從「LINE官方帳號2.0聰明升級攻略」了解更多內容。
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